A Nossa Política de Qualidade

1 – Organização e Acção
Um Sistema de Organização constituído por departamentos e sustentado numa Gestão por Processos, Procedimentos e Funções, que proporciona uma vantagem competitiva de modo eficiente e eficaz.

2 – Informação Completa
Um Sistema de Informação completo e acessível a todas as partes interessadas (clientes, colaboradores, fornecedores e administradores), que assegura o conhecimento de novas Legislações, Normas e Standard´s (da Marca) que rapidamente se traduz em conhecimento orientado em benefício da organização.

3 – Recursos Adequados
Uma adequação e utilização de modo eficiente dos Recursos e das Infra-estruturas orientado para a
Produtividade e Flexibilidade da Organização. Em termos gerais a Produtividade é entendida como uma relação entre outputs e inputs e a Flexibilidade como a capacidade de aptação no tempo a novas situações ou requisitos.

4 – Conhecimento e Competência
Inseridos numa “Sociedade da Informação” a Gestão de Pessoas procura uma elevada amplitude de conhecimentos, com uma utilização individual mais criativa das suas competências.

5 – Motivação e Envolvimento
Em complemento à boa qualificação dos colaboradores a Organização proporciona um clima aberto na definição de objectivos e tomada de decisões, que influenciam de forma determinante o desempenho e a qualidade.

6 – Capacidade de Resposta
O estabelecimento de parcerias com fornecedores, suportado pela monitorização da aptidão pela via do desempenho, da qualidade e da rapidez de satisfação das encomendas; pela optimização do número de fornecedores e pelo custo como prioridade competitiva.

7 – Cumprimento de Requisitos
A Qualidade entendida em termos gerais como a conformidade do produto e/ou serviço prestado face às necessidades expressas pelos clientes, traduzida na capacidade de produzir bem à primeira vez. Por outro lado, a Satisfação Global dos Clientes influencia o crescimento da organização a médio ou longoprazo.

8 – Melhoria Contínua
Utilização de um Sistema de Gestão da Qualidade como ferramenta de avaliação de desempenho da
organização, que traduzido pela melhoria contínua da concretização dos objectivos, garante o crescimento e a rentabilidade da mesma a longo prazo.

Historial

A JAIME & RODRIGUES, iniciou a sua actividade empresarial em Maio de 1979, na Curia junto à Estrada Nacional Nº1, em instalações arrendadas. Funcionava como oficina independente, reparando e comercializando viaturas ligeiras e pesadas, dando continuidade às funções desempenhadas pelo antigo locatário das instalações. Anteriormente ao arrendamento das instalações, a empresa era denominada Neves & Matias, Lda.

A estrutura empresarial passa a ser assegurada pelos actuais administradores, ex-empregados de firmas congéneres, que foram confrontados de imediato com uma dimensão que não julgariam atingir em tão curto espaço de tempo, cujas responsabilidades e objectivos foram sendo cumpridos apesar das grandes dificuldades. Na altura a empresa contava com 30 empregados.

Em 1981 a J&R obteve a concessão dos tractores russos BELARUS, que ajudaram ao rápido crescimento da empresa. Passou a comercializar tractores e alfaias agrícolas além dos veículos ligeiros e pesados (novos e usados).

Com um grande espírito de confiança e dinamismo adquirida dos fornecedores, das entidades financeiras e dos clientes em geral, a J&R atingiu ao fim de 2 anos uma autonomia que a levou à construção de instalações próprias. Em Maio de 1983, inicia-se um novo período da empresa, com um pavilhão que rondava os 1.000 metros quadrados, na estrada de Malaposta-Luso.

Em 1987 foi atribuída à J&R a concessão da marca DAF, e em 1989 o Serviço FORD para o concelho de ANADIA, em consequência de condições técnicas e financeiras atingidas. Surgiu a necessidade de ampliações, e hoje a empresa pode contar com uma área coberta superior a 2.500m² (Oficinas, Peças, Stand e Serviços Administrativos) e uma área descoberta de 7.500m² (Parque de Viaturas (Pesadas) usadas para venda, Parque de viaturas de Colaboradores e visitantes). Numa perspectiva de investimentos futuros a empresa tem continuado a adquirir terrenos adjacentes.

Visto que a actividade não pára e numa atitude de grande crescimento, a J&R desde então não cessa de fazer investimentos na qualidade das instalações, em equipamentos, ferramentas e na formação dos seus técnicos. Assim, de forma a satisfazer os clientes cada vez mais exigentes e uma concorrência cada vez mais atenta, tem sido objectivo o reapetrechamento da oficina com equipamentos/ferramentas de controlo e diagnóstico da última geração, operados por pessoal apto a receber a formação exigível, esperando lançar a empresa para níveis de serviço equiparados ao nível europeu.

No ano de 2000, pelo desempenho económico-financeiro e pelo perfil de gestão adoptado foi atribuída à J&R o estatuto de Excelência PME – Comércio’99.

Em Outubro de 2003, pelo cumprimento dos Requisitos Standards da Marca foi celebrado contrato como DAF Service Dealer. Este contrato possui re-avaliação bi-anual.

Com o objectivo de desenvolver um trabalho para melhorar a produtividade e a eficácia individual e por equipas, com a consequente redução de custos de operação e o reforço da satisfação dos clientes, a J&R em Novembro de 2003 deu início ao processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em parceria com a ARAN (Associação Nacional do Ramo Automóvel) e o IEP (Instituto Electrotécnico Português).

Em Setembro de 2004 a organização ” JAIME & RODRIGUES, Lda. “ foi transformada em JAIME & RODRIGUES S.A. (Sociedade Anónima).

Em Abril de 2005, foi concedida à J&R a Certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade pela entidade BVQI Portugal Lda., segundo a Norma de referência NP EN ISO 9001:2000.

Ainda em 2005, as instalações oficinais foram alvo de reestruturação incluindo a substituição do telhado visando a melhoria das condições acústicas e de laboração, entre outros.