CARFOR

Clientes Ford distinguem a Carfor (Evicar Automóveis, SA) pela Excelência no seu Serviço
Lisboa, 15-07-2011

A Ford Lusitana acaba de distinguir a Carfor, que viu o seu trabalho enaltecido pelos respectivos clientes. Em cerimónia realizada recentemente, a Ford reconheceu os elevados padrões de serviço prestados aos seus clientes no ano passado, através da entrega do conceituado 'Chairman's Award', o seu mais importante galardão.

Para o efeito, a Administração da Carfor recebeu na presença dos seus colaboradores, o respectivo galardão das mãos de Diogo Rezende, na qualidade de Presidente da Ford Lusitana. No seu discurso, Diogo Rezende felicitou os vencedores pelos excelentes resultados alcançados e encorajou-os a manter os elevados padrões de serviço ao Cliente.

Recorde-se que a Ford realiza inquéritos regularmente para auscultar a opinião dos clientes relativamente aos serviços que lhes são prestados nas respectivas concessões quando aí se dirigem para comprar um automóvel novo ou fazer a assistência ao seu veículo.

A informação obtida é depois divulgada aos Concessionários, através do programa 'A Opinião do Cliente', permitindo-lhes avaliar, a qualquer altura, os respectivos níveis de satisfação.

"Na sua relação diária com o público, todas as entidades que compõem a Rede de Concessionários Ford são avaliadas pelos seus clientes, nomeadamente no desempenho das suas funções e muito em particular ao nível dos padrões de serviço que lhes são prestados, seja durante o processo de compra de um automóvel novo ou na posterior assistência a um determinado veículo da marca", referiu na ocasião Diogo Rezende.

A Carfor passa a acumular cinco troféus, atribuídos em 1998, 1999, 2007, 2009 e agora o de 2010.